Blijf niet met pijn lopen. Helaas gaat het vaak niet van zelf over.
Bel ons zo vroeg mogelijk op de dag voor overleg. Op die manier kunnen we u vaak nog de zelfde dag helpen en zo voorkomen dat het erger wordt.
Komt u regelmatig op de periodieke controle, dan zijn acute problemen door tijdige signalering meestal te voorkomen.

Voor spoedsituaties kunt u 24 uur per dag bellen met de praktijk. Als de tandarts niet aanwezig is, kunt u via het telefoonmenu luisteren waar u voor de spoed terecht kunt.

"Nu al klaar? Wat fijn!"
Vrijwel niemand ligt graag in de stoel van de tandarts. Daarom zorgen wij er voor dat tijdens uw bezoek de behandeling in de stoel zo kort mogelijk duurt.  

Halfjaarlijkse controle
We zien u graag twee maal per jaar voor de halfjaarlijkse controle. Bij deze controlefrequentie is het veelal mogelijk om vroegtijdig problemen te signaleren en langere behandelingen te voorkomen.
Juist als u behoort tot de groep "angstige patiënten" is dit voor u een belangrijk bezoek. U kunt wennen aan de ambiance en aan het team, terwijl er voornamelijk wordt gekeken en gesproken.  

Mondhygiëne
Uit onderzoek blijkt dat een goede mondgezondheid veel andere gezondheidsproblemen kan vertragen of voorkomen. Wij vinden het daarom belangrijk dat u met een bij uw gebit passende regelmaat de preventieassistente of mondhygiëniste bezoekt. Tijdens de halfjaarlijkse controle bespreken we wat voor u nodig is.

Wilt u zich bij ons inschrijven, dan maken wij eerst een kennismakingsafspraak. Tijdens de kennismakingsafspraak kijken wij of de door u gewenste zorg past bij wat wij u kunnen bieden. Deze afspraak wordt over ca. 2 weken ingepland. Wij doen dit om de beste zorg en snelle hulp aan de bij ons ingeschreven patiënten te kunnen garanderen.

Om een kennismakingsafspraak in te plannen stuurt u een e-mail naar balie@tandartsrenes.nl en vermeld uw naam en (mobiele-) telefoonnummer, aantal in te schrijven personen en eventuele toelichting, dan nemen wij contact met u op.

Website Infomedics
Op de website van Infomedics kunt u veel zaken snel een eenvoudig regelen. U hoeft geen rekening te houden met de openingstijden van de Servicedesk en kunt uw zaken regelen op een tijdstip dat voor u het beste uitkomt.
Wilt u een betalingsregeling treffen of de status van betaling controleren, dan raden wij u aan dit direct via de website van Infomedics te regelen.

Betalingsregeling treffen
Infomedics hanteert een betalingstermijn van 30 dagen. Lukt het niet om op tijd te betalen, dan kunt u een betalingsregeling treffen. Dit kunt u eenvoudig via de website van Infomedics regelen. Klik op de onderstaande link en vul het formulier volledig in. Betalingsregeling Infomedics

Status van uw betaling controleren
Ga naar www.infomedics.nl. U treft de rekeningchecker direct bovenaan de webpagina aan. Vul het 13-cijferige nummer dat op rekening staat in en controleer of uw rekening is betaald.

Overige vragen
Heeft u een andere vraag, kijk dan eerst bij de Veelgestelde vragen op de website van Infomedics. De kans is groot dat u daar al het antwoord vindt op uw vraag.

Contactgegevens Infomedics

Telefoonnummer: 036 - 20 31 900 (lokaal tarief)
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur.
Email: rekening@infomedics.nl
Postadres: Postbus 60108, 1320 AC Almere

Mocht u voor kosten van de mondzorg een verzekering hebben of er een gaan kiezen, kijk dan ook op deze website: www.zorgverzekeringskaart.nl

Op deze website van de koepel van zorgverzekeraars geven alle maatschappijen in een vast format de dekkingen en uitsluitingen weer per verzekering. Hier kunt u eenvoudig kijken welke verzekering voldoet aan uw wensen. En welke vergoedingen u kunt verwachten bij uw verzekering.

  Privacy verklaring

Categorieën persoonsgegevens
In het kader van de uitvoering van de behandelovereenkomst laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.

Gegevens die wij van u kunnen bijhouden:

• NAW-gegevens;
• Burgerservicenummer (BSN);
• Geslacht, geboortedatum;
• Geboorteplaats en geboorteland (incidenteel);
• E-mailadressen; Telefoonnummers;
• Gegevens betreffende uw gezondheid;
• Gegevens van uw zorgverzekering: Zorgverzekeraars, polisnummers;
• De naam van uw andere zorgverleners;
• Tijdstip van uw afspraken bij de praktijk (toekomstig en in het verleden);
• Betalingsgegevens.

Grondslag voor gegevensverwerking
Wij mogen alleen rechtmatig persoonsgegevens van u verwerken als wij dat doen op basis van een juridische grondslag. Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst tussen u en ons, zoals neergelegd in artikel 6 lid 1 sub b van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken voor een ander gerechtvaardigd belang, zoals het informeren van onze patiënten over actualiteiten of wijzigingen in onze dienstverlening. Deze grondslag is neergelegd in artikel 6 lid 1 sub f van de AVG.

Doeleinden gegevensverwerking
De persoonsgegevens die door ons worden verzameld, worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Het bijhouden van uw medisch dossier;
• Het inplannen van een afspraak;
• Het uitvoeren van een behandeling;
• Het versturen van een incidentele nieuwsbrief;
• Het verbeteren van onze dienstverlening;
• Het uitvoeren van overige, door u gevraagde, diensten.

Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden
Wij verstrekken uw persoonsgegevens in beginsel alleen aan derde partijen indien u daar zelf toestemming voor heeft gegeven. Gegevensverstrekking zonder uw toestemming vindt plaats indien dat noodzakelijk is om de overeenkomst tussen u en ons uit te kunnen voeren of een wettelijke verplichting ons dat voorschrijft.

Bewaartermijnen
Wij zullen uw gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden, tenzij dat nodig is op grond van een wettelijke verplichting. Voor het bewaren van uw medische gegevens hanteren wij de wettelijke bewaartermijn van 15 jaar uit de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst. Naast de WGBO houden we indien nodig ook rekening met bewaartermijnen die voortvloeien uit andere wetgeving.

Beveiligingsmaatregelen
Om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen hebben wij passende beveiligingsmaatregelen getroffen. Het betreft zowel maatregelen van technische als organisatorische aard.
Wij hebben een intern privacy beleid om alle werkzame personen in de praktijk privacy bewust te houden. Voorbeelden van de maatregelen: Computerwerkplekken mogen alleen gebruikt worden voor patiënt gerelateerde handelingen; Toegang tot internet is afgesloten voor alle verkeer tenzij vooraf aangevraagd/toegestaan; Computer werkplekken worden niet onbeheerd ontgrendeld achtergelaten; Handgeschreven aantekeningen gaan in de papierversnipperaar.
Naast beleid maatregelen zijn er ook technische maatregelen. De ICT-infrastructuur is zo veel mogelijk onbereikbaar gemaakt. Alle systemen zijn voorzien van beschermende software. De back-up van alle data wordt versleuteld op twee gescheiden locaties bewaard.

Cookies
Onze website maakt geen gebruik van cookies.

Uw rechten
Wanneer u persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, heeft u verschillende rechten die u kunt uitoefenen. Zo heeft u recht op inzage, rectificatie en het wissen van uw gegevens. Ook kunt u ons verzoeken om uw gegevens aan u of een andere partij over te dragen of om de gegevensverwerking te beperken. Het staat u daarnaast vrij om bezwaar te maken tegen een verwerking van uw gegevens. U kunt bovendien uw toestemming voor de gegevensverwerking altijd in te trekken. U kunt uw verzoek bij ons kenbaar maken door ons een e-mail te sturen aan balie@tandartsrenes.nl of door telefonisch contact met ons op te nemen via: 020 4081 871. Wij streven ernaar om binnen 14 werkdagen op uw verzoek te reageren.

Klacht indienen bij de Autoriteit persoonsgegevens
Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht hierover indienen bij de Autoriteit persoonsgegevens. De contactgegevens van de Autoriteit persoonsgegevens vindt u hier: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/privacyrechten/klacht-over-gebruik-persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. Deze wijzigingen zullen via onze praktijkwebsite bekend worden gemaakt. Wij raden u daarom aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.

Onze contactgegevens
Heeft u nog vragen of opmerkingen na het lezen van deze privacy- en cookieverklaring? Dan kunt u hiervoor contact met de officemanager opnemen via de onderstaande contactgegevens:
balie@tandartsrenes.nl
020 4081 871