Team

 

  ivoren kruis

 

Wij vinden de folders van het ivoren kruis een goede bron van informatie over diverse onderwerpen binnen de tandheelkunde. U vindt ze op de website van het Ivoren kruis onder het menu Folders lezen.

Zij hebben ook een handige app gemaakt, die wat ons betreft zeker de moeite waard is:
  
  

  Alles over het gebit

 

Ook de website van Alles over het gebit is een goede bron van informatie. Naast de gezondheidsinformatie kunt u hier ook heel veel andere onderwerpen terugvinden in relatie tot de zorgverlening.

 

  Huishoudelijk

Wij streven ernaar samen met u te werken aan uitstekende zorg voor uw mond. Dit gaat het beste door elkaar regelmatig te zien zodat wij u kunnen ondersteunen en eventueel tijdig bijsturen in uw dagelijkse mondhygiëne.
Om u en onze andere patiënten zo goed mogelijk van dienst te zijn, vertellen wij hieronder hoe we werken en maken we graag een paar afspraken.

 

Zorgverlening
We zien u graag tweemaal per jaar voor de halfjaarlijkse controle. Bij deze controlefrequentie is het veelal mogelijk om vroegtijdig problemen te signaleren en langere behandelingen te voorkomen.
Juist als u behoort tot de groep "angstige patiënten" is dit voor u een belangrijk bezoek. U kunt wennen aan de ambiance (en aan ons natuurlijk) terwijl er voornamelijk wordt gekeken en gesproken.
Uit onderzoek blijkt dat een goede mondgezondheid veel andere gezondheidsproblemen kan vertragen of voorkomen. Wij vinden het daarom belangrijk dat u met een bij uw gebit passende regelmaat de preventieassistente of mondhygiëniste bezoekt. Tijdens de halfjaarlijkse controle bespreken we wat voor u nodig is.

 

Afspraken en mail
Zet uw afspraken bij ons alstublieft in uw agenda. Wij bevestigen uw afspraken direct per mail (indien wij uw mailadres hebben). Krijgt u geen mail, controleer dan uw spam-box. Zit daarin ook geen mail van ons, stuur dan een mail naar balie@tandartsrenes.nl met daarin uw naam, geboortedatum, mobiele nummer en verzoek voor bevestiging van uw afspraken.
Tijdens uw bezoek plannen wij bij voorkeur gelijk de volgende controleafspraak. Dit is voor ons de meest efficiënte werkwijze, waarbij het agendabeheer ons de minste tijd kost.
Een afspraak verzetten is geen probleem, maar doe dit telefonisch en zo lang mogelijk van te voren. Wacht niet tot u van ons een herinnering krijgt.
Indien u zonder bericht afwezig bent, zijn wij gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen (maar dit doen wij met grote tegenzin). Als u een afspraak vergeet is dat niet alleen hinderlijk voor ons, maar ook voor anderen die wel op dat tijdstip hadden kunnen komen.

 

Privacy
De gegevens die wij van u verzamelen worden alleen gebruikt voor de behandelovereenkomst en volgens de AVG gerechtvaardigde doelen zoals een incidentele mailing.
U kunt onze "privacy statement" nalezen onder het menu "Privacy verklaring". Dit is bij ons niet anders dan bij vergelijkbare praktijken.

 

  Tarieven

Vanaf 1 januari 2013 gelden de uniforme tarieven voor de mondzorg. Deze worden jaarlijks vastgesteld door de Nederlandse Zorg Autoriteit. Meer informatie over de behandelcodes en tarieven vindt u op de website van alles over het gebit.

 

  Betalen

In onze praktijk geven wij u graag alle aandacht en goede zorg. Daarom hebben wij het versturen en innen van onze rekeningen uitbesteed aan Infomedics. Infomedics is een professioneel en betrouwbaar bedrijf dat hierin is gespecialiseerd.
Indien u vragen heeft over uw nota, neem dan contact op met infomedics. Als zij in uitzonderlijke situaties het antwoord niet weten, stellen zij de vraag aan ons en geven u het antwoord.

 

Website Infomedics
Op de website van Infomedics kunt u veel zaken snel een eenvoudig regelen. U hoeft geen rekening te houden met de openingstijden van de Servicedesk en kunt uw zaken regelen op een tijdstip dat voor u het beste uitkomt.
Wilt u een betalingsregeling treffen of de status van betaling controleren, dan raden wij u aan dit direct via de website van Infomedics te regelen.

Betalingsregeling treffen
Infomedics hanteert een betalingstermijn van 30 dagen. Lukt het niet om op tijd te betalen, dan kunt u een betalingsregeling treffen. Dit kunt u eenvoudig via de website van Infomedics regelen. Klik op de onderstaande link en vul het formulier volledig in. Betalingsregeling Infomedics

Status van uw betaling controleren
Ga naar www.infomedics.nl. U treft de rekeningchecker direct bovenaan de webpagina aan. Vul het 13-cijferige nummer dat op rekening staat in en controleer of uw rekening is betaald.

Overige vragen
Heeft u een andere vraag, kijk dan eerst bij de Veelgestelde vragen op de website van Infomedics. De kans is groot dat u daar al het antwoord vindt op uw vraag.

 

Contactgegevens Infomedics

Telefoonnummer: 036 - 20 31 900 (lokaal tarief)
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur.
Email: rekening@infomedics.nl
Postadres: Postbus 60108, 1320 AC Almere

 

  Privacy verklaring

Uw privacy wordt door ons gerespecteerd. Tandartspraktijk Renes streeft ernaar om uw privacy zo goed mogelijk te waarborgen en zal vertrouwelijk omgaan met de informatie die u bij ons aanlevert. Bij de verwerking van persoonsgegevens nemen wij de geldende wet- en regelgeving op het gebied van privacy in acht. In deze privacy- en cookieverklaring informeren wij u over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan.

 

Categorieën persoonsgegevens
In het kader van de uitvoering van de behandelovereenkomst laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.

 

Gegevens die wij van u kunnen bijhouden:

• NAW-gegevens;
• Burgerservicenummer (BSN);
• Geslacht, geboortedatum;
• Geboorteplaats en geboorteland (incidenteel);
• E-mailadressen; Telefoonnummers;
• Gegevens betreffende uw gezondheid;
• Gegevens van uw zorgverzekering: Zorgverzekeraars, polisnummers;
• De naam van uw andere zorgverleners;
• Tijdstip van uw afspraken bij de praktijk (toekomstig en in het verleden);
• Betalingsgegevens.

 

Grondslag voor gegevensverwerking
Wij mogen alleen rechtmatig persoonsgegevens van u verwerken als wij dat doen op basis van een juridische grondslag. Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst tussen u en ons, zoals neergelegd in artikel 6 lid 1 sub b van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken voor een ander gerechtvaardigd belang, zoals het informeren van onze patiënten over actualiteiten of wijzigingen in onze dienstverlening. Deze grondslag is neergelegd in artikel 6 lid 1 sub f van de AVG.

 

Doeleinden gegevensverwerking
De persoonsgegevens die door ons worden verzameld, worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Het bijhouden van uw medisch dossier;
• Het inplannen van een afspraak;
• Het uitvoeren van een behandeling;
• Het versturen van een incidentele nieuwsbrief;
• Het verbeteren van onze dienstverlening;
• Het uitvoeren van overige, door u gevraagde, diensten.

 

Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden
Wij verstrekken uw persoonsgegevens in beginsel alleen aan derde partijen indien u daar zelf toestemming voor heeft gegeven. Gegevensverstrekking zonder uw toestemming vindt plaats indien dat noodzakelijk is om de overeenkomst tussen u en ons uit te kunnen voeren of een wettelijke verplichting ons dat voorschrijft.

 

Bewaartermijnen
Wij zullen uw gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden, tenzij dat nodig is op grond van een wettelijke verplichting. Voor het bewaren van uw medische gegevens hanteren wij de wettelijke bewaartermijn van 15 jaar uit de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst. Naast de WGBO houden we indien nodig ook rekening met bewaartermijnen die voortvloeien uit andere wetgeving.

 

Beveiligingsmaatregelen
Om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen hebben wij passende beveiligingsmaatregelen getroffen. Het betreft zowel maatregelen van technische als organisatorische aard.
Wij hebben een intern privacy beleid om alle werkzame personen in de praktijk privacy bewust te houden. Voorbeelden van de maatregelen: Computerwerkplekken mogen alleen gebruikt worden voor patiënt gerelateerde handelingen; Toegang tot internet is afgesloten voor alle verkeer tenzij vooraf aangevraagd/toegestaan; Computer werkplekken worden niet onbeheerd ontgrendeld achtergelaten; Handgeschreven aantekeningen gaan in de papierversnipperaar.
Naast beleid maatregelen zijn er ook technische maatregelen. De ICT-infrastructuur is zo veel mogelijk onbereikbaar gemaakt. Alle systemen zijn voorzien van beschermende software. De back-up van alle data wordt versleuteld op twee gescheiden locaties bewaard.

 

Cookies
Onze website maakt geen gebruik van cookies.

 

Uw rechten
Wanneer u persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, heeft u verschillende rechten die u kunt uitoefenen. Zo heeft u recht op inzage, rectificatie en het wissen van uw gegevens. Ook kunt u ons verzoeken om uw gegevens aan u of een andere partij over te dragen of om de gegevensverwerking te beperken. Het staat u daarnaast vrij om bezwaar te maken tegen een verwerking van uw gegevens. U kunt bovendien uw toestemming voor de gegevensverwerking altijd in te trekken. U kunt uw verzoek bij ons kenbaar maken door ons een e-mail te sturen aan balie@tandartsrenes.nl of door telefonisch contact met ons op te nemen via: 020 4081 871. Wij streven ernaar om binnen 14 werkdagen op uw verzoek te reageren.

 

Klacht indienen bij de Autoriteit persoonsgegevens
Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht hierover indienen bij de Autoriteit persoonsgegevens. De contactgegevens van de Autoriteit persoonsgegevens vindt u hier: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/privacyrechten/klacht-over-gebruik-persoonsgegevens.

 

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. Deze wijzigingen zullen via onze praktijkwebsite bekend worden gemaakt. Wij raden u daarom aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.

 

Onze contactgegevens
Heeft u nog vragen of opmerkingen na het lezen van deze privacy- en cookieverklaring? Dan kunt u hiervoor contact met de officemanager opnemen via de onderstaande contactgegevens:
balie@tandartsrenes.nl
020 4081 871